无锡市殡仪馆的服务电话是：12360。需要注意的是，预约流程可能因殡仪馆的实际情况而有所不同，建议在预约前先到殡仪馆官方网站查询相关信息或联系服务电话咨询。
无锡市殡仪馆的网上预约流程如下：
1. 打开无锡市殡仪馆官方网站，在首页上找到“在线预约”或类似的选项；
2. 点击进入在线预约页面，填写预约信息，包括逝者姓名、身份证号码、联系电话等；
3. 选择预约日期和时间段，根据需要选择相应的殡仪服务项目；
4. 填写完成后，确认预约信息无误，点击提交预约；
5. 系统会生成一个预约单号，同时会发送确认短信或邮件给预约人；
6. 预约成功后，根据预约时间前往无锡市殡仪馆办理相关手续。
无锡市殡仪馆的服务电话是：12360。
需要注意的是，预约流程可能因殡仪馆的实际情况而有所不同，建议在预约前先到殡仪馆官方网站查询相关信息或联系服务电话咨询。