需要注意的是，具体的操作步骤可能因当地政策和相关app的使用方式而有所不同，请根据实际情况进行操作。
根据您提供的信息，山东居民身份证电子信息可以通过以下几个步骤进行领取：
1. 下载安装身份证app：在手机应用商店搜索并下载安装山东居民身份证app。
2. 注册账号：打开身份证app，根据提示进行账号注册，填写个人信息和手机号码等必要信息。
3. 实名认证：完成注册后，按照app要求进行实名认证，需要上传身份证正反面照片和个人生物特征信息等。
4. 领取电子信息：在完成实名认证后，即可在身份证app中领取电子身份证信息，包括个人基本信息、头像、身份证号码等。
如果您遇到无法领取电子信息的问题，可能是由于以下原因导致：
1. 实名认证信息不完整或错误：请核对您填写的个人信息和上传的身份证照片等是否准确无误。
2. 系统故障或升级：身份证app系统可能会遇到故障或需要升级，导致无法领取电子信息。您可以稍后再尝试或联系相关部门进行咨询。
3. 网络连接问题：请确保您的手机已连接到正常的网络，并且网络稳定。
4. 其他原因：如果以上步骤都正确操作，并且问题仍然存在，建议您联系身份证app的客服进行咨询和解决。
需要注意的是，具体的操作步骤可能因当地政策和相关app的使用方式而有所不同，请根据实际情况进行操作。