可以咨询医院的医保窗口或联系汕头医保局了解情况。总之，如果汕头医保异地就医结算失败，你应该首先了解失败原因，然后根据情况进行补充材料或申诉，若问题仍未解决，可联系医保局寻求进一步的帮助和指导。
如果你的汕头医保异地就医结算失败了，你可以按照以下步骤进行处理：
1. 了解失败原因：首先要确定失败的具体原因，例如是缺少必要的报销材料、逾期申请等。可以咨询医院的医保窗口或联系汕头医保局了解情况。
2. 补充材料：如果是因为缺少必要的报销材料导致的失败，你需要补充相应的材料。根据医保机构的要求和指导，准备好医保相关的文件、发票等，并把材料提交到医保窗口。
3. 登记申诉：如果你认为结算失败的原因是不合理的，你可以向汕头医保局提出申诉。一般来说，你需要填写申诉表格，并携带相关的证明材料到医保局进行登记。
4. 联系医保局：如果以上步骤都没有解决问题，你可以直接联系汕头医保局的客服中心，向客服人员咨询并描述你的情况。他们会提供相应的帮助和建议。
总之，如果汕头医保异地就医结算失败，你应该首先了解失败原因，然后根据情况进行补充材料或申诉，若问题仍未解决，可联系医保局寻求进一步的帮助和指导。