在柜台时向工作人员解释情况，看是否接受其他证件进行查询。可能存在情况下，工作人员会要求提供其他相关信息，以确认查询人的身份。需要注意的是，具体解决方法可能因地区和规定的不同而有所不同，建议及时与相关部门或机构沟通，了解具体的操作流程和要求。
如果在泰安线下查询不动产时没有携带身份证，可以尝试以下方法：
1. 带上备用证件：如果没有身份证，带上其他有效证件，如护照、驾驶证、户口簿等。在柜台时向工作人员解释情况，看是否接受其他证件进行查询。
2. 与工作人员交流：向工作人员解释情况，说明没有携带身份证但希望查询不动产信息。可能存在情况下，工作人员会要求提供其他相关信息，以确认查询人的身份。
3. 前往当地公安局：如无法在不动产查询柜台解决问题，可以前往当地公安局咨询，了解是否可以提供其他方式进行不动产查询。
需要注意的是，具体解决方法可能因地区和规定的不同而有所不同，建议及时与相关部门或机构沟通，了解具体的操作流程和要求。